PMP 项目管理专业认证 题库精选系列知识领域项目相关方管理题库精选第10章 | Chapter 10适用考试PMP 第七版/第八版题目数量45道精选题目重点内容相关方分析、相关方参与计划、权力利益方格题目类型概念题 情景题目录一、识别相关方 12道题二、规划相关方参与 10道题三、管理相关方参与 12道题四、监督相关方参与 10道题一、识别相关方相关方登记册、分析技术1. 相关方登记册的主要内容包括A. 相关方身份、需求、期望、影响程度B. 仅姓名C. 仅职位D. 仅联系方式答案A解析相关方登记册记录相关方的身份信息、需求和期望、影响程度、分类等信息是相关方管理的基础。出处PMBOK第13章 13.1.3.12. 权力利益方格中高权力高利益的相关方应该A. 重点管理密切合作B. 保持满足C. 随时告知D. 重点监督答案A解析权力利益方格中高权力高利益的相关方是最关键的相关方需要重点管理和密切合作满足其期望。出处PMBOK第13章3. 相关方分析的目的是A. 了解相关方的需求、期望和潜在影响B. 列出所有项目任务C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析相关方分析系统地分析相关方的利益、参与度、影响力帮助制定针对性的管理策略。出处PMBOK第13章 13.1.2.14. 在敏捷项目中相关方管理如何进行A. 强调持续参与和频繁反馈B. 项目开始时一次性识别C. 不需要相关方管理D. 仅在项目结束时参与答案A解析敏捷强调相关方的持续参与通过迭代评审、演示等获得频繁反馈及时调整期望。出处PMBOK第7版5. 识别相关方过程的输出包括A. 相关方登记册、变更请求B. 仅项目章程C. 仅进度计划D. 仅成本基准答案A解析识别相关方的输出包括相关方登记册和可能需要的项目范围、目标等变更请求。出处PMBOK第13章 13.1.36. 项目章程与识别相关方的关系是A. 章程中列出主要相关方作为识别起点B. 两者完全独立C. 章程不需要相关方信息D. 仅相关方批准章程答案A解析项目章程中通常列出主要发起人、关键相关方作为相关方识别的起点和依据。出处PMBOK第13章7. 事业环境因素对相关方识别的影响是A. 组织文化、治理框架、监管环境B. 仅项目预算C. 仅进度要求D. 仅团队组成答案A解析组织文化、治理框架、监管环境、行业标准等事业环境因素影响相关方的范围和期望。出处PMBOK第13章8. 假设条件和制约因素分析用于A. 识别可能受项目影响的群体和个人B. 制定进度计划C. 分配资源D. 制定预算答案A解析分析假设条件和制约因素有助于识别可能受影响的群体特别是受法规、资源限制影响的组织。出处PMBOK第13章9. 专家判断在识别相关方中的作用是A. 提供经验识别可能被遗漏的相关方B. 替代所有相关方C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析专家判断帮助识别可能被遗漏的相关方特别是组织内部复杂的相关方网络。出处PMBOK第13章10. 数据分析技术如相关方分析用于A. 评估相关方的特征和分类B. 替代沟通管理C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析数据分析技术帮助评估相关方的利益、影响力、参与度等特征进行分类和优先级排序。出处PMBOK第13章11. 相关方分类模型的目的是A. 系统分类相关方制定管理策略B. 替代沟通C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析相关方分类模型如权力利益方格、内外部矩阵帮助系统分类相关方制定针对性的管理策略。出处PMBOK第13章12. 在项目执行过程中什么时候需要重新识别相关方A. 项目阶段变化、范围变更、新法规B. 仅在项目开始时C. 仅在项目结束时D. 不需要重新识别答案A解析项目环境变化、阶段转换、范围变更、新法规或市场变化时需要重新识别相关方更新登记册。出处PMBOK第13章二、规划相关方参与相关方参与计划13. 相关方参与计划的主要作用是A. 制定如何与相关方沟通和互动的策略B. 列出所有项目任务C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析相关方参与计划定义与相关方沟通和互动的策略、方法、频率确保有效管理相关方期望。出处PMBOK第13章 13.2.3.114. 相关方参与度评估矩阵的作用是A. 评估相关方当前参与程度与期望对比B. 替代沟通管理C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析相关方参与度评估矩阵比较相关方当前参与程度C和期望参与程度D识别差距。出处PMBOK第13章 13.2.3.215. 当相关方参与度不足时项目经理应该A. 分析原因调整参与策略增加沟通频率B. 忽略C. 减少沟通D. 要求团队强制执行答案A解析相关方参与度不足时应分析原因调整沟通策略增加沟通频率或改变沟通方式。出处PMBOK第13章16. 规划相关方参与的输出包括A. 相关方参与计划、相关方登记册更新B. 仅项目章程C. 仅进度计划D. 仅成本基准答案A解析规划相关方参与的输出包括相关方参与计划和更新后的相关方登记册。出处PMBOK第13章 13.2.317. 相关方参与计划的主要内容是A. 沟通策略、参与频率、期望管理方法B. 仅姓名列表C. 仅预算D. 仅进度计划答案A解析相关方参与计划包括沟通策略、沟通频率、沟通方法、期望管理方法、利益冲突处理等。出处PMBOK第13章18. 在规划相关方参与时需要考虑的相关方特征包括A. 权力、合法权利、利益、影响、关系B. 仅职位级别C. 仅地理位置D. 仅年龄答案A解析规划相关方参与需要考虑权力、合法权利、利益、影响、关系网络等特征。出处PMBOK第13章19. 沟通需求分析在相关方管理中的作用是A. 确定不同相关方群体的信息需求B. 替代沟通管理C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析沟通需求分析确定不同相关方群体需要什么信息、何时需要、如何传递。出处PMBOK第13章20. 假设条件和制约因素对相关方参与的影响是A. 限制相关方参与方式和沟通渠道B. 没有影响C. 仅影响预算D. 仅影响进度答案A解析假设条件和制约因素如保密要求、沟通政策限制相关方参与方式和可用的沟通渠道。出处PMBOK第13章21. 在敏捷项目中相关方参与计划如何进行A. 保持灵活强调持续参与和频繁反馈B. 固定详细的参与计划C. 不需要计划D. 仅在项目开始时计划答案A解析敏捷相关方参与保持灵活强调持续参与和频繁反馈计划根据情况调整。出处PMBOK第7版22. 数据展示技术如相关方图在相关方管理中的作用是A. 可视化相关方关系和影响网络B. 替代沟通C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析数据展示技术如相关方图可视化展示相关方之间的关系和影响网络帮助理解复杂的利益关系。出处PMBOK第13章三、管理相关方参与沟通技巧、关系管理23. 管理相关方参与的主要目的是A. 与相关方有效沟通满足期望管理冲突B. 替代沟通管理C. 制定进度计划D. 分配资源答案A解析管理相关方参与通过有效沟通、期望管理、冲突处理确保相关方满意支持项目成功。出处PMBOK第13章 13.324. 人际关系的技能在管理相关方中的重要性是A. 建立信任、解决冲突、促进协作B. 替代技术技能C. 替代沟通D. 替代领导力答案A解析人际关系技能如积极倾听、冲突解决、建立信任对于有效管理相关方至关重要。出处PMBOK第13章25. 当相关方期望与项目目标冲突时项目经理应该A. 分析冲突原因协商调整优先级B. 忽视相关方期望C. 完全满足所有期望D. 立即终止项目答案A解析期望冲突时项目经理应分析原因与相关方协商平衡各方利益调整优先级或寻找替代方案。出处PMBOK第13章26. 管理相关方参与的输出包括A. 变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新B. 仅项目章程C. 仅进度计划D. 仅成本基准答案A解析管理相关方参与的输出包括变更请求和项目管理计划/项目文件如相关方登记册更新。出处PMBOK第13章 13.3.327. 沟通技巧在管理相关方中的重要性是A. 清晰表达信息理解反馈管理期望B. 替代人际技能C. 替代技术技能D. 替代领导力答案A解析沟通技巧确保信息清晰表达有效倾听反馈管理相关方期望是相关方管理的核心。出处PMBOK第13章28. 在敏捷项目中管理相关方参与的方法是A. 通过迭代演示、频繁反馈、持续协作B. 通过正式报告C. 通过季度评审D. 不需要参与答案A解析敏捷通过迭代演示展示进度获得频繁反馈产品负责人持续参与确保期望一致。出处PMBOK第7版29. 文化意识在相关方管理中的重要性是A. 理解不同文化背景调整沟通方式B. 替代沟通C. 替代人际技能D. 没有重要性答案A解析文化意识帮助理解不同背景相关方的期望和沟通偏好避免误解促进有效合作。出处PMBOK第13章30. 观察和交谈在管理相关方中的作用是A. 了解相关方未表达的需求和担忧B. 替代正式沟通C. 替代沟通管理D. 替代需求收集答案A解析观察和交谈非正式沟通可以帮助发现相关方未明确表达的需求、担忧和态度。出处PMBOK第13章31. 当相关方抵制项目时项目经理应该A. 分析抵制原因加强沟通寻求理解和支持B. 忽视抵制C. 立即报告终止D. 强制执行答案A解析面对抵制项目经理应分析原因加强沟通和透明度寻求理解可能需要调整策略。出处PMBOK第13章32. 期望管理在相关方管理中的重要性是A. 设定合理期望避免失望提高满意度B. 完全满足所有期望C. 替代沟通D. 替代质量管理答案A解析期望管理设定合理、可实现的期望避免项目后期的失望和冲突提高相关方满意度。出处PMBOK第13章33. 沟通方法选择应考虑的相关方因素包括A. 沟通偏好、文化背景、权力位置B. 仅职位级别C. 仅地理位置D. 仅年龄答案A解析选择沟通方法需要考虑相关方的沟通偏好、文化背景、权力位置、可用技术等因素。出处PMBOK第13章34. 在管理相关方时什么时候需要启动变更控制A. 相关方期望变更影响范围、进度或成本B. 仅相关方提要求C. 仅在项目开始时D. 不需要变更控制答案A解析当相关方期望变更影响项目基准时需要启动变更控制流程经CCB审批后实施。出处PMBOK第13章四、监督相关方参与参与度评估、偏差分析35. 监督相关方参与的主要目的是A. 跟踪相关方参与状态识别偏差并调整策略B. 替代沟通管理C. 替代相关方分析D. 替代进度计划答案A解析监督相关方参与持续跟踪相关方的参与状态评估是否达到期望及时发现偏差并调整策略。出处PMBOK第13章 13.436. 相关方参与度偏离计划时项目经理应该A. 分析原因调整参与策略增加沟通B. 忽略C. 终止项目D. 减少沟通答案A解析相关方参与度偏离计划时应分析原因可能需要调整参与策略、增加沟通频率或改变沟通方式。出处PMBOK第13章37. 监督相关方参与的输出包括A. 工作绩效信息、变更请求、计划更新B. 仅项目章程C. 仅进度计划D. 仅成本基准答案A解析监督相关方参与的输出包括工作绩效信息、变更请求和项目管理计划/项目文件更新。出处PMBOK第13章 13.4.338. 在敏捷项目中监督相关方参与如何进行A. 通过每日站会、迭代演示获取实时反馈B. 通过季度报告C. 通过年度评审D. 不需要监督答案A解析敏捷通过每日站会识别障碍、迭代演示获得反馈持续监控相关方参与状态。出处PMBOK第7版39. 相关方满意度调查的作用是A. 评估相关方对项目各方面的满意程度B. 替代所有沟通C. 仅用于奖励D. 仅用于惩罚答案A解析相关方满意度调查评估相关方对项目进度、质量、沟通等方面的满意程度识别改进机会。出处PMBOK第13章40. 在监督相关方参与时发现抵制情绪升级应该A. 及时升级处理增加沟通频率寻求上级支持B. 忽略继续C. 立即终止项目D. 减少沟通答案A解析抵制情绪升级时应及时升级处理增加沟通频率和层级寻求高级管理层的支持和介入。出处PMBOK第13章41. 相关方参与的常见挑战包括A. 相关方期望冲突、沟通障碍、参与度不足B. 仅技术问题C. 仅进度问题D. 仅预算问题答案A解析相关方参与面临的挑战包括期望冲突、沟通障碍、地理分散、文化差异、参与度不足等。出处PMBOK第13章42. 相关方管理与项目成功的关系是A. 有效管理相关方期望是项目成功的关键因素B. 与项目成功无关C. 仅影响进度D. 仅影响成本答案A解析有效管理相关方参与、满足相关方期望是项目成功的重要保障相关方满意度是项目成功的衡量标准之一。出处PMBOK第13章43. 在监督相关方参与中定期审查的目的是A. 确保相关方参与策略持续有效B. 仅记录历史C. 仅用于报告D. 仅用于评估项目经理答案A解析定期审查相关方参与情况评估策略有效性及时调整以确保相关方持续支持项目。出处PMBOK第13章44. 相关方管理的核心原则是A. 主动识别、有效沟通、持续管理B. 被动响应C. 仅在项目开始时管理D. 仅依赖文档答案A解析相关方管理应主动识别相关方保持有效沟通持续监控和管理相关方参与而非被动响应。出处PMBOK第13章45. 相关方登记册需要更新吗A. 是的当相关方信息变化时需要更新B. 不需要一次性完成即可C. 仅在项目结束时更新D. 仅在项目开始时更新答案A解析相关方登记册是动态文档当相关方信息、期望、影响程度变化时应及时更新。出处PMBOK第13章附录相关方分类矩阵类别高权力低权力高利益重点管理随时告知低利益保持满意监督