AI 正实时重塑数字经济促使营销人员深入解读新的消费者行为并重新思考其营销策略。在一项针对顶级营销领导者的调查中67% 的受访者认为消费者路径将迎来重大颠覆且绝大多数受访者表示已开始布局积极应对即将到来的行业深刻变革。为此AI 效果广告领域的领导者 Moloco 与波士顿咨询公司BCG联合推出《AI 颠覆指数》报告旨在深入探究面向消费者的生成式大语言模型LLM和 AI 助手最有可能颠覆哪些行业。该联合报告覆盖多个面向消费者的垂直行业对各行业面临的 AI 颠覆风险进行评估汇集了全球 5 大地区、共 283 位营销领导者的调研结果并结合了超过 3,200 款 App下载量逾 2,000 亿次的效果数据。这些数据包含了 Moloco 广告主匿名处理后的各行业参考标准例如留存率、用户价值及获客成本等指标覆盖自然流量与付费流量渠道。BCG 合伙人、报告联合作者 Giorgo Paizanis 表示“AI 正在从根本上重塑消费者与品牌的互动方式我们的研究表明营销人员若想赢得竞争必须在三个方面构建防御力品牌发现、品牌服务和客户关系。率先布局这三大方面的品牌可以将这场颠覆性变革转化为长期竞争优势将 AI 从危机转变为增长的新引擎。”Moloco 与 BCG 联合发布《AI 颠覆指数》报告《AI 颠覆指数》报告采用定性与定量相结合的研究方法从两个维度评估多个面向消费者的垂直行业AI 颠覆风险和客户关系强度见下图。该指数揭示了当前行业所处的四种阵地已失守例如旅游、零售与电商及新闻等行业随着 AI 压缩了搜索发现和比价的过程这些垂直行业面临极高的 AI 颠覆风险其能否生存关键在于强化客户关系并将 AI 应用于自身平台。未设防例如游戏、交友及生成式 AI 行业这些行业面临中低程度的 AI 颠覆风险但品牌联结较弱。其面临的挑战在于如何通过个性化服务和 AI 合作将交易型关系转化为持久的客户忠诚度。已稳固例如金融科技、金融服务及媒体与流媒体等行业由于拥有天然的信任基础和监管壁垒这些行业面临的 AI 颠覆风险最低其发展机遇在于利用 AI 提升效率并实现更个性化的用户互动。争夺中例如效率工具行业这些行业既拥有强大的客户资产又面临一定的服务颠覆风险。这让它们处于有利位置可以自主定义如何在其垂直领域应用 AI。Moloco 首席营销官、报告联合作者 Paul DArcy 表示“随着消费者行为从搜索信息转向获取答案我们正见证一场消费行为层面的深刻转变这将给众多行业的线上数字化品牌带来颠覆性风险。在 AI 新时代中真正能够蓬勃发展的公司将专注于更长期的客户关系、App 等自有数字平台的运营以及能够强化品牌价值和客户忠诚度的策略。”完整的报告及研究方法详见《AI 颠覆指数》报告或扫描下方二维码即刻掌握 AI 颠覆趋势与行业应对之道。